中研能源一直秉承“客户至上的理念”作为企业文化之一，拥有一支强大的售前支持与售后服服务专业队伍，为客户提供多种技术培训与技术支持，帮助客户正确地选择和使用产品，及时为客户排除使用中发生地故障。同将提供上门安装调试培训服务，负责产品维护、用户巡访、用户意见收集、用户档案建立，以便更好的为用户服务。同时我们承诺：在合同规定质量保证期内，我公司免费负责修理或更换有故障设备。因人为故障造成设备损坏，按更换备件成本价收费。

我公司免费提供技术培训，并可根据客户需要，制定个性化培训教程。

质保期内我公司提供每年进行一次免费设备巡检，具体时间与客户商定，并可根据客户需要，配合客户增加免费巡检次数。

客户服务：

1、客服部设有7*24小时客户服务热线，由专职工程师受理客户来电，保证客户第一时间得到技术和服务回应。

2、在接到设备故障通知后，客服部在2小时之内作出答复或技术指导，发生紧急故障时，售后工程师在12小时内赶到现场解决问题，发生一般故障时，在24小时内到达现场解决问题。

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公司地址：佛山市国家高新区狮山大学城信息大道力合科技园

售后服务工程师：谢先生

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